Notes De Lecture: Le Travail Préssé - Gaudart - Volkoff

27/08/2024
6 minutes de lecture

J’ai pu rencontrer Denis Migot lors du dîner des conférenciers de l’agile tour de Montpellier 2023. Lors d’un tour de présentation de la soirée, en quelques minutes cette personne m’a convaincu de son intelligence et sortait du lot : enfin quelqu’un qui parle des sciences sociales dans un contexte d’organisation de travail.

Quelques mois plus tard, Denis a donné cette conférence à Rennes : Souffrance au travail comment l’industrie agile y contribue - Denis Migot où il recommande quelques livres dont “Le travail préssé” - 2022 écrit par 2 ergonomes. Il mettait clairement des mots sur ce que j’avais pu ressentir à quelques moments de ma carrière.

Des citations pour vous donner envie de voir sa conférence :

L’agilité est un cheval de Troie pour vendre des formations

“La plupart des équipes agiles ne le sont pas. Je ne connais aucune entreprise agile” - Ron Jeffries - co-créateur du manifeste agile contacté par Denis

injonction au ludique et au positif : tout doit être drole, joyeux - comme si il fallait porter un nez rouge pour trouver le travail acceptable

ça mène toute constestation impossible, pourquoi tu te plains ? tout le monde s’amuse ! c’est fun ici !

Des similitudes avec la tech - Chapitre 4 “Au carrefour des temps: piloter une équipe”

Lors des sprints, j’ai souvent pu constater l’absence de prises en compte de moments de transmissions, de temps reservés aux moments urgents : les bugs fix et autres surprises de production, et les choses imprévisibles pour quelqu’un qui n’a pas une vision globale des infrastructures distribuées de plus en plus complexes des cloud providers.

la culture du sprint dans laquelle nous sommes privilégie la quantité plutôt que la qualité. - “La Culture De La Résilience À Travers Le DevOps, DevPO, Et DevQA” - Paul Leclercq

Ces personnes décidant du contenu de ces sprints sont des “équilibristes” ayant un pied - parfois seulement quelques orteils - dans la technique et l’autre dans “le politique et le stratégique”. L’équilibre est malaisé à trouver : d’un côté l’agenda est dicté par Jira, et l’autre par le rappel au réel de ceux et celles qui font.

Il existe pourtant des “manager acrobates” qui arrivent à jongler entre les deux. Ce type profil est décrite par les auteurs du livre comme des “encadrants de proximité” qui sont des “concepteurs locaux”, qui sont selon les auteurs, peu reconnus par des hierachies plus élevées, ou en tout cas ne retient pas toute l’attention qu’ils mériteraient.

Les auteurs concluent ce chapitre par :

Encadrer revient à bâtier des arrangements d’urgence qui, à terme, sont contre-productifs, voire accroissent les problèmes de santé. Quand le travail est un édifice conçu à la hâte, il se fissure à l’usage.

Transmettre et apprendre

L’injonction au travail acharné - overwork culture - qui peut faire perdre le caractère création d’un collectif des temps de pause. Sans aller jusqu’à l’enfer des plateformes d’e-commerce chinoises, où l’on parle du “996” : 9h du matin à 21h 6 jours sur 7. J’ai pu dans ma carrière faire des tunnels de plusieurs semaines sans prendre ou avoir l’occasion de prendre de la hauteur, car il fallait délivrer. Je sais maintenant que ces temps “perdus” n’en sont pas et en font gagner sur le long terme, tout en permettant une meilleure santé au travail.

Il est parfois difficile de questionner sa santé au travail dans ces effets tunnels. Au début de ma carrière, à cause d’un travail trop intense et mal reconnu, j’ai gagné 10kg en 1 an. Ma balance a été un indicateur que je montais beaucoup trop haut dans les tours.

Sur la fin de vie au travail - “maladie du temps”

Ce livre parle de condition difficile dans les hauts fourneaux de Fos-sur-Mer que j’ai l’habitude de voir lors de mes trajets en train, voiture ou vélo entre Montpellier et Marseille. Le travail à la hâte se mélange mal avec métaux en fusion.

Cela m’a poussé à mieux apprécier l’espérance de vie, dont la moyenne cache les nombreux morts jeunes :

Quelques extraits du livre

Être «agent de fiabilité», c’est déployer dans l’activité du quotidien des stratégies d’anticipation visant à imaginer les risques et à faire en sorte qu’ils n’adviennent pas. Si c’est tout de même le cas, leur récupération, alors sous fortes contraintes temporelles, est possible quand il existe des ressources collectives, quand les personnes sont assez expérimentées pour savoir comment agir, quand elles ont les marges de manœuvre pour le faire. Cette activité est bien souvent invisible et peut se réaliser au détriment de la santé des personnes et des collectifs de travail: santé et sécurité ne font pas tout le temps bon ménage, comme nous le verrons dans les histoires à suivre. Son invisibilité la rend fragile et elle peut être remise en cause par des changements décidés ailleurs. Cette activité est pourtant cruciale.

Quand le travail devient à la fois plus dense et plus imprévisible, force est de donner la priorité à la tâche obligatoire, immédiate et censément productrice de valeur ajoutée. Les temps qui servent à préparer le travail, anticiper les incidents, vérifier un geste que l’on vient de faire ou une décision que l’on vient de prendre, rectifier ou peaufiner, mais aussi se concerter entre collègues, transmettre des savoirs, confronter et discuter des façons de faire se réduisent ou disparaissent. Or c’est là, dans ces temps “non productifs”, dans des actions souvent peu ou pas visibles, que se joue la qualité du résultat.

La stimulation mentale dans le travail est précieuse à toutes les étapes de la vie professionnelle, y compris les plus tardives. Un travail fade ou immuable s’accompagne d’une prévalence accrue des troubles de santé mentale, d’un sentiment de ne pas pouvoir poursuivre jusqu’à la retraite ou d’une intention de prendre celle-ci rapide ment. Le “retrait”, dans ces conditions, n’est une situation ni enviable ni prometteuse.

Le citadin qui a l’occasion de partir à la montagne se rend compte à quel point le béton l’enferme la plus grande partie de son temps.

Regarder loin devant ou loin derrière est devenu une occasion rare. La pression sur le temps de l’horloge et sur ceux du travail, en ne valorisant que le temps immédiat, produit pourrait-on dire le même effet. Ce que nous faisons se trouve enfermé dans un présent perpétuel.

Interview

Le travail pressé" par Corinne Gaudart et Serge Volkoff | L’invité du 13h